Términos

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online www.incrediwearspain.es, propiedad de OYASAMA, S.L. Todo pedido hecho a la tienda online www.incrediwearspain.es implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda online www.incrediwearspain.es vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la tienda online www.incrediwearspain.es
El hecho que la tienda online www.incrediwearspain.es no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Para los conflictos de interpretación y ejecución derivados de la presente compraventa, será de aplicación la legislación española vigente. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. A su vez, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

1. Impuestos

Solo vendemos en España, excepto en Ceuta y Melilla. Todos los precios de nuestra web tienen incluido el 21% de IVA. Los envíos a las Islas Canarias no incluyen impuestos y al realizar la compra el usuario acepta pagar el IGIC y DUA en destino.

2. Precios

Los precios publicados en la tienda online www.incrediwearspain.es son en Euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la tienda online. Siempre que te hayas registrado e iniciado sesión para identificar tu localización.

3. Formas de pago

El pago del pedido se realizará en el momento del encargo mediante pago con TPV virtual. Aceptamos Visa y Master Card.

Al formular el pedido, el Cliente puede pagar las compras que realice en la tienda online www.incrediwearspain.es mediante:

• Tarjeta de crédito/débito a través del TPV virtual. Aceptamos: Visa y Master Card. Durante el proceso de pago, todo el intercambio de datos se efectuará de forma cifrada a través de la plataforma del banco. OYASAMA, S.L. nunca recibirá los datos de su tarjeta de crédito, ya que es la entidad bancaria quien procesa el pago y nos notifica la realización de la operación.
• Recuerda que todo el proceso se realiza a través de una plataforma de pago seguro SSL.

4. Producto

Las ofertas presentadas por la tienda online www.incrediwearspain.es son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. La tienda online www.incrediwearspain.es se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

5. Entrega y envío

Para más información sobre el proceso de entrega y envío, infórmate en el siguiente enlace.

6. Registro de usuarios

Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Te solicitaremos tus datos personales para generar tu ficha de cliente. Los datos de carácter personal recabados en el proceso de compra online serán tratados conforme a lo establecido en nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Solamente podrán realizar compras y registrarse personas mayores de 18 años. Con tu cuenta de usuario podrás realizar compras y beneficiarte de los descuentos en productos que ofrecemos a nuestros clientes. En tu cuenta podrás consultar el historial y detalles de tus pedidos, tus direcciones de envío, tus medios de pago, y detalles de tus datos facilitados.
Las compras y pedidos realizados por usuarios como “Invitados”, se gestionarán igual que los usuarios “Registrados”, cabe recalcar que, si no estás registrado en nuestra tienda online, cualquier cambio de datos en el pedido, nos lo tienes que comunicar telefónicamente.

7. Proceso de compra

Para comprar en la tienda online www.incrediwearspain.es será necesario ser mayor de 18 años. Se pueden realizar compras como “Usuario registrado”.

Agrega todos los productos que desees en tu carrito, posteriormente para realizar la compra haz clic en “REALIZAR EL PEDIDO”. Te solicitaremos la dirección de envío y la dirección de cliente (puedes usar la misma dirección para ambas cosas). Posteriormente se te solicitará elegir el tipo de envío, dichas tarifas se calculan de acuerdo con la dirección de entrega proporcionada y con el peso volumétrico total del paquete. Por último, deberás elegir la forma de pago, en este caso con tarjeta de débito o crédito.

Deberás seguir el siguiente proceso:

1. Selecciona los productos que desees adquirir en nuestro catálogo de productos.
2. Cada vez que quieras añadir un producto, tienes que pulsar el botón de “Añadir al carrito”, quedando incorporado el producto a tu carrito de la compra, si lo deseas podrás seguir añadiendo más productos a tu cesta de la compra.
3. Una vez seleccionado el/los productos que desees comprar desde la Cesta puedes ir a procesar el pedido.
4. En la cesta del carrito, tendrás un resumen identificando el/los artículos seleccionados.
5. Finalmente, para continuar con tu pedido deberás pulsar el botón “REALIZAR EL PEDIDO”.
6. Para finalizar el proceso deberás identificarte con los datos de tu cuenta de usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no eres un usuario registrado.
7. Por último, deberás elegir el método de pago. El método de pago por TPV Online es gestionado por la empresa propietaria de este medio de pago, por lo que la EMPRESA  declina cualquier tipo de responsabilidad en los problemas derivados de la utilización de estos sistemas o plataformas ajenas a la EMPRESA.
8. Una vez finalizado el proceso de pedido la EMPRESA te enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de tu pedido. Si no recibes este correo en 24 horas, por favor ponte en contacto con nosotros. Si aprecias cualquier error en los datos introducidos en tu pedido podrás corregirlos a través de los siguientes medios:
   1. Llamando al +34 913 55 14 38
   2. Notificándolo en el apartado de “Contacto“

8. Contacto

En cualquier momento que desees puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver tus dudas desde los siguientes medios de contacto:

1. Llamando al +34 913 55 14 38
2. Escribiendo por email a incrediwear@oyasama.es
3. En nuestro apartado de Contacto

Condiciones de envío

1. Destinos de envío

Enviamos a cualquier punto de la Península, Islas Balerares e Islas Canarias. Están excluidos los envíos a Ceuta y Melilla.

2. Empresas de transporte

Tus pedidos a www.incrediwearspain.es en España (solo Península), Islas Baleares e Islas Canarias, llegarán por los servicios de paquetería MRW.

3. Entrega y envío

Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.

Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos. La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Las facturas de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su solicitud de compra en la tienda online.

3.1. Dirección de entrega

Recibirás tu compra en la dirección que nos comuniques o, si lo prefieres, puedes recoger el pedido en las oficinas de la empresa de mensajería destinada para tu envío.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que tú o un tercero, indicado por ti, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

3.2. Plazos de entrega y Tarifas

Envíos: Una vez preparado el pedido por nuestro almacén, lo recibirás:

1. Entrega en Península 24/48h de lunes a viernes: 4,95€ (IVA incluido).
2. Entrega en Islas Baleares en 48/72h de lunes a viernes: 8,41€ (IVA incluido).
3. Entrega en Islas Canarias en 48/72h de lunes a viernes: 10,55€ (Impuestos y DUA no incluidos a pagar en destino por el Cliente).

El plazo de preparación del pedido es normalmente de 1 día laborable, pero en épocas de alta demanda puede demorarse hasta 3 días laborables.

Los fines de semana, la empresa de transporte no realiza recogidas ni reparto.

Estas fechas pueden estar sujetas a cambios por circunstancias especiales, así como por festividades locales o nacionales.

El envío de pedidos de más de 150€ (IVA incluido) será gratuito.

4. Confirmación de pedido

Al finalizar el proceso de compra, recibirás un email de confirmación desde incrediwear@oyasama.es.

5. Garantía

Una vez entregado el producto en el domicilio del cliente, sólo se aceptarán devoluciones en caso de presentar algún desperfecto ajeno al cliente final o defecto de fábrica, siempre y cuando el producto no haya sido usado.

En caso de que el producto comercializado muestre algún desperfecto, rogamos que se ponga en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente, para indicarle el procedimiento para devolver el producto. En el momento en que se verifiquen los defectos del mismo, se procederá a la reparación o sustitución del mismo, o a la devolución de todas las cantidades económicas abonadas, según proceda en cada caso. Dichas gestiones en ningún caso supondrán un coste para el cliente.

6. Política de devoluciones

Una vez entregado el producto en el domicilio del cliente, sólo se aceptarán devoluciones en caso de presentar algún desperfecto ajeno al cliente final o defecto de fábrica, siempre y cuando el producto no haya sido usado.

El periodo de devolución es de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto.

En caso de devolución, OYASAMA, S.L. se hará cargo de los portes siempre y cuando el producto no sea el requerido por el cliente, por error achacable a la empresa o porque el estado de éste debido al transporte u otro motivo no sea el adecuado.

El importe del pedido se reembolsará siempre y cuando el mismo sea devuelto en perfectas condiciones que no limiten el uso del producto. El cliente debe devolver el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Los cambios y devoluciones se realizan en la misma forma de pago utilizada para la compra. En caso de que la compra haya sido realizada con tarjeta bancaria será imprescindible que el titular presente el justificante de compra original y el resguardo de la operación.

Por cuestiones de higiene no se admitirá la devolución de productos que hayan sido desprecintados y/o utilizados.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos a  OYASAMA, S.L., Calle Ferrer del Río, 15, 28028, teléfono +34 913 55 14 38 y dirección de email incrediwear@oyasama.es, tu decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, mediante carta remitida por correo postal, por fax o mediante correo electrónico. Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

6.1 FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Puedes descargarte el siguiente documento y enviarlo a la dirección requerida o al correo electrónico si necesitas desistir un contrato.

Formulario de desistimiento

Para cualquier tipo de incidencia puedes contactar en incrediwear@oyasama.es

7. Imposibilidad de entrega

La empresa de transporte intentará la entrega del pedido hasta en dos ocasiones. En caso de no poder realizarla por ausencia, el paquete se dejará en las oficinas para su recogida durante 15 días. Si pasado ese tiempo el paquete no ha sido recogido, este será devuelto a nuestras instalaciones.

8. Paquete dañado o manipulado

En caso de que el paquete llegue dañado, abierto o con signos de haber sido manipulado no debe recogerse y debe solicitarle al mensajero que indique claramente en su albarán el motivo por el que se rechaza la entrega. Además, debe hacerse una foto, de esta forma nuestra reclamación a la empresa de mensajería será mucho más ágil y efectiva.

En caso de aceptar el paquete, pese a encontrarse en mal estado, OYASAMA, S.L. no se hace responsable de la reclamación a la empresa de transportes. El propio cliente asumirá la responsabilidad de los tramites a llevar a cabo con la empresa de mensajería. Aconsejamos que se haga una foto del paquete en el momento de la recogida, a poder ser, en manos del mensajero para demostrar que no ha sido manipulado posteriormente por el cliente. Asimismo, aconsejamos indicar al mensajero que especifique claramente en su albarán que el paquete presentaba daños.

9. Producto incorrecto

Si el producto comprado no coincide con el solicitado en el pedido debes comunicárnoslo inmediatamente. Contáctanos a través del formulario de contacto de la página o el email incrediwear@oyasama.es y tramitaremos tu incidencia lo antes posible. En el mensaje indícanos el número de pedido que va en el email de confirmación del mismo.